POLÍTICA DE ENVÍOS

Las entregas locales -en la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México- serán realizadas por medio de la paquetería Casa blanca sucursal Sur, en la paquetería se cobrarán 10 pesos por semana si se recolecta en la misma sucursal y 20 pesos si se requiere traslado (un día después de llevarlo estará disponible) a otra sucursal, se cobrarán 10 pesos por cada semana que el paquete éste ahí pero eso será directo con la paquetería. Las entregas en la paquetería por el momento se realizarán previo acuerdo.

Si es una entrega urgente también se puede acordar un envío por medio de uber y el costo del envío será variable dependiendo de la distancia, hora y día.

El costo de entrega va por parte del cliente.

Si tengo un bazar próximo también se puede acordar una entrega gratuita dentro del bazar (normalmente agendo bazar en marzo, en junio y en octubre pero puede haber variaciones dependiendo de mi salud.)

Revisar el calendario.

Los envíos a México se realizan por medio de  la paquetería estafeta terrestre con entregas de 3 a 5 día hábiles en horario abierto entre 9:00 y 18:00 hrs. con un costo desde $130 mxn ( el costo depende del peso del paquete y si es zona extendida)

Si se requiere envío express, favor de seleccionar el servicio de FEDEX nacional del día siguiente (de que se recolectó el paquete) con un costo desde $270 mxn- el costo depende del peso del paquete y si es zona extendida.

Los costos de envió van por parte del cliente a menos de que sea indicado de otra forma.

Los costos son proporcionados por el servicio de lógistica de envíos de Envia

Envíos nacionales gratis en compras de $1200 mxn

Se realizan envíos internacionales por medio de la paquetería FEDEX international economy tiempo estimado de entrega 6 días al ser recolectado ( dependiendo del país) con un costo de $600- $1100 mxn dependiendo del país.

Los costos son dictados por la plataforma de envia, las cotizaciones se realizaron el día 12 de agosto del 2025, los costos pueden variar dependiendo de la situación económica mundial.

Como referencia de costos:

EUA desde $1100 mxn (59,23 U.S. Dolar)

Canadá desde $600 mxn (44,48 Canadian dolar)

América Central y América del Sur desde $730 mxn

Europa desde $760 mxn

Asia ( Por medio de UPS) desde $920 mxn

*Los costos de envío mostrados para Fedex internacional estándar se cotizaron el día 12 de agosto de 2025, pueden variar dependiendo de si es zona extendida, del peso o de la situación económica mundial

Si se requiere un envío express favor de seleccionar la opción de FEDEX international priority con costos desde $1100 mxn.

*No hay envíos gratis para envíos internacionales, los costos de envíos y posibles impuestos de importación van por parte del cliente.

*No hay devoluciones para envíos internacionales, favor de revisar la cláusula de reembolsos y devoluciones.

 

  • Al ser productos artesanales, que en algunos casos son hechos bajo pedido no se pueden realizar devoluciones, así que piensa muy bien antes de comprar.
  • En caso de que el producto llegue dañado, no sé podrá devolver y reemplazar por uno nuevo ya que cada producto es único pero al mostrar evidencia de que llegó dañado ( fotos y/o vídeo abriendo el paquete y los contenidos) se podrá realizar un reembolso del producto dañado.
  • Al ser un producto artesanal puede presentar algunas ligeras diferencias de color y tamaño pero ésto está considerado dentro de lo normal y no es un error o producto dañado.
  • Si hizo una compra y todavía no se ha realizado el producto y/o el envío es posible reembolsar el dinero, pero si ya se empezó a trabajar en el pedido o ya se realizó el envío no es posible reembolsar, favor de pensar bien antes de comprar.

  • Nuestra política de reembolsos (en caso de producto averiado por causa nuestra y no ajena) tiene una duración de 5 días. Si han transcurrido 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo.

  • Varios productos están exentos de reembolso. 

    • Tarjetas de regalo

    • Productos de software descargables

    • Productos que no estén dañados por causa nuestra

    • Productos en buen estado pero que el cliente cambió de opinión.

    • Productos sin evidencia.

  • Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

  • No devuelva su compra al fabricante.

  • Una vez recibido el correo sobre el reembolso le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso.Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

  • Reembolsos tardíos o faltantes. Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo en publicarse. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {ayaneecontreras@gmail.com}.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de la devolución.

    ¿Necesita ayuda?

    Contáctenos en {ayaneecontreras@gmail.com} si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones